سیاست بازگشت و تعویض کالا
گالری ریراگلد • رضایت شما اولویت ماست
مراحل بازگشت و تعویض کالا
در ۴ مرحله ساده کالای خود را بازگشت یا تعویض کنید
هماهنگی با پشتیبانی
با شماره 09055425727 تماس بگیرید و درخواست بازگشت یا تعویض خود را اعلام کنید
بررسی و تایید درخواست
کارشناسان گالری ریراگلد درخواست شما را بررسی و تایید میکنند
ارسال کالا
کالا را حضوری تحویل دهید یا به آدرس اعلام شده پست کنید
بازپرداخت
مبلغ ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب شما واریز میشود
شرایط بازگشت و تعویض
برای بازگشت یا تعویض کالا این شرایط را رعایت کنید
مهلت ۳ روزه بازگشت / ۷ روزه تعویض
تا ۳ روز ضمانت بازگشت و تا ۷ روز ضمانت تعویض محصول دارید
سلامت کالا و بستهبندی اصلی
کالا باید در سلامت کامل و با بستهبندی اصلی باشد
همراه داشتن فاکتور و متعلقات
فاکتور خرید و کلیه متعلقات باید همراه کالا باشد
فقط یکبار تعویض برای هر سفارش
برای هر سفارش فقط یکبار امکان تعویض وجود دارد
جزئیات بازپرداخت
نحوه بازگشت وجه بر اساس دلیل مرجوعی
بازگشت به دلیل نپسندیدن
در صورت پس دادن محصول به علت نپسندیدن، مبلغ پرداختی ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری بعد از بازگشت محصول با کسر هزینه ارسال و بستهبندی به حساب مشتری باز میگردد. در صورت وارد کردن آسیب به کالا، هزینه خسارت وارده نیز کسر میگردد.
بازگشت به دلیل ایراد فنی
در صورت پس دادن کالا به علت وجود ایراد فنی، بعد از تصویب کارشناسان گالری ریراگلد، کل هزینه ظرف ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری برگردانده میشود.
آسیب ناشی از حمل و نقل
آسیبهای ناشی از حمل و نقل باید در عرض ۲۴ ساعت کاری پس از تحویل به پشتیبانی آنلاین اطلاع داده شود. در هنگام دریافت بسته از پیک امین گالری، سلامت کالا و بستهبندی را بررسی کنید.
گارانتی محصولات
تضمین کیفیت و اصالت محصولات گالری ریراگلد
زیورآلات طلا - عیار ۷۵۰
تمامی پلاکهای زیورآلات طلا گالری ریراگلد در کارگاه صنعتی ساعتچی با کد شناسایی T1921 زیر نظر اتحادیه و با عیار ۷۵۰ ساخته میشود.
زیورآلات نقره - عیار ۹۲۵
تمامی پلاکهای زیورآلات نقره گالری ریراگلد در کارگاه صنعتی بازاربزرگ تهران زیر نظر اتحادیه و با عیار ۹۲۵ ساخته میشود.
فاکتور رسمی
تمامی سفارشها با فاکتور رسمی گالری تقدیم شما عزیزان میشود.
شرایط کنسل سفارش ساخت
در صورت کنسل کردن سفارش ساخت بعد از اینکه در حالت ساخت قرار میگیرد، نصف یا همه اجرت کسر میشود. در مواردی که محصول با آیتمهای اختصاصی برای یک کاربر ساخته میشود، کنسل کردن بعد از ساخت شامل کسر کل اجرت میگردد.
نکات مهم
دریافت بسته توسط پیک امین
امکان دریافت بسته مرجوعی توسط پیک امین گالری ریراگلد وجود دارد. برای این منظور با پشتیبان فروش آنلاین هماهنگ فرمایید. هزینه دریافت بسته توسط پیک بر عهده مشتری میباشد.
کنترل کیفیت قبل از ارسال
قبل از ارسال بستهها، تمامی محصولات در چندین مرحله توسط کارشناسان گالری ریراگلد بررسی شده و در سلامت کامل بستهبندی و ارسال میگردند.
اعلام آسیب در ۲۴ ساعت
در هنگام دریافت بسته از پیک امین گالری، سلامت کالا و بستهبندی را بررسی کنید. در صورت مشاهده ایراد، بلافاصله با پشتیبانی تماس بگیرید. امکان تحویل بسته به پیک امین با توافق پشتیبانی وجود دارد.
نیاز به بازگشت یا تعویض دارید؟
قبل از هر اقدامی با پشتیبانی سایت هماهنگ کنید: 09055425727